Terms & Conditions
Nous serons ravis de vous accueillir. En effectuant votre réservation, vous concluez un contrat avec nous. Veuillez consulter nos conditions générales de réservation ci-dessous.
Arrivée et départ
L'enregistrement est possible de 15h00 à 19h00 le jour de votre arrivée. Pour toute arrivée en dehors de ces horaires, veuillez nous contacter avant votre arrivée. Nous pouvons généralement vous accueillir dans ce cas grâce à un coffre-fort.
L'arrivée anticipée n'est généralement pas possible, mais nous ferons toujours notre possible si vous nous contactez à l'avance. Vous pouvez généralement laisser vos bagages à la consigne. Le départ se fait à 11h00. Le départ tardif n'est pas possible, mais vous pouvez généralement laisser vos bagages à la consigne pour la journée.
Prices and tax
L'enregistrement est possible de 15h00 à 19h00 le jour de votre arrivée. Pour toute arrivée en dehors de ces horaires, veuillez nous contacter avant votre arrivée. Nous pouvons généralement vous accueillir dans ce cas grâce à un coffre-fort.
L'arrivée anticipée n'est généralement pas possible, mais nous ferons toujours notre possible si vous nous contactez à l'avance. Vous pouvez généralement laisser vos bagages à la consigne. Le départ se fait à 11h00. Le départ tardif n'est pas possible, mais vous pouvez généralement laisser vos bagages à la consigne pour la journée.
Cancellation
Nous sommes une petite entreprise, donc les annulations peuvent avoir un impact important sur nous, surtout si nous avons refusé des clients potentiels au profit de quelqu'un qui avait déjà réservé et qui annule ensuite.
Pour confirmer votre réservation, nous exigeons un acompte de 50 %, le solde étant à régler le jour de votre arrivée.
En cas d'annulation jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée prévue, nous tenterons de relouer la chambre. Si nous y parvenons, votre acompte vous sera remboursé. Tout acompte remboursé sera soumis à des frais administratifs afin de couvrir les coûts de traitement et sera restitué à la fin du mois où votre séjour était initialement prévu.
Si vous annulez votre réservation moins de 14 jours avant la date d'arrivée prévue, le montant total de la réservation vous sera facturé. En cas de non-présentation sans préavis, le montant total de la réservation vous sera également facturé.
Annulation par nos soins
En cas d'annulation de notre part, nous vous contacterons immédiatement. Tout paiement effectué vous sera intégralement remboursé et nous nous efforcerons de vous recommander un autre hébergement dans les environs. Notre responsabilité se limite aux présentes conditions.
Covid-19 et événements similaires
Si nous ne sommes pas en mesure de vous accueillir en raison de confinements ou de restrictions imposées par le gouvernement français, nous vous proposerons un avoir vous permettant de reporter votre séjour à une date ultérieure.
Parking
Un parking est mis à la disposition des clients sur le domaine. Les véhicules y sont stationnés aux risques et périls de leurs propriétaires.
Dommages et bris
Veuillez prendre soin du logement. Vous êtes responsable de toute casse, tache ou dommage causé au logement ou à son contenu. Veuillez nous le signaler immédiatement, surtout en cas de déversement accidentel : le nettoyage est beaucoup plus facile si nous savons de quoi il s’agit et si nous intervenons rapidement.
Nous ne facturons généralement pas les bris, mais nous nous réservons le droit de facturer les réparations ou la remise en état si les dommages sont importants.
Santé et sécurité et comportements antisociaux
Nous appliquons une politique de tolérance zéro concernant les activités illégales, le vandalisme et les comportements irrespectueux ou abusifs envers nous, notre famille et nos collaborateurs. Toute activité illégale, consommation de stupéfiants ou abus d'alcool sera immédiatement signalée à la police. Les clients irrespectueux et abusifs seront priés de quitter le manoir et ses dépendances sur-le-champ.
Aucun invité n'est autorisé sans votre autorisation expresse et vous êtes responsable du comportement de vos invités en toutes circonstances.
Il est interdit d'allumer des feux et l'utilisation du barbecue n'est autorisée que dans la zone prévue à cet effet et uniquement sur autorisation des autorités françaises (elle est parfois interdite en période de sécheresse).
Nous disposons d'un petit étang/source ; veuillez en informer tous vos hôtes. Le Manoir de Saint Germain, notre famille et tous ceux qui travaillent avec nous déclinent toute responsabilité en cas de blessure, dommage ou perte de quelque nature que ce soit, quelle qu'en soit la cause (négligence ou non), subi par vous ou vos accompagnants avant, pendant ou après votre séjour.
Données
Certaines données recueillies lors de votre réservation peuvent être conservées sur un ordinateur appartenant au Manoir de Saint Germain ou dans les systèmes de réservation utilisés par le Manoir de Saint Germain. Elles servent à rester en contact avec vous et à vous informer des disponibilités ou des offres futures. Si vous préférez que nous ne conservions pas ces informations, veuillez nous le faire savoir.
Clés
Vous êtes entièrement responsable de vos clés pendant toute la durée de votre séjour. En cas de perte, des frais de 15,00 € par jeu de clés seront appliqués.
Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages, pertes ou blessures subis par un membre de votre groupe ou concernant vos véhicules ou biens, sauf s'il est prouvé que ces dommages, pertes ou blessures sont dus à une négligence de notre part ou de nos employés agissant dans le cadre de leur travail.
Objets trouvés
Nous acceptons volontiers les retours d'objets oubliés après votre départ. Toutefois, des frais minimum de 20 € seront appliqués pour couvrir les frais d'envoi et d'emballage.
Objets manquants
Nous nous réservons le droit de facturer tout objet manquant dans le logement. Nous mettons tout en œuvre pour que vous vous sentiez comme chez vous et que vous ne manquiez de rien. Nous tenons un inventaire des objets fournis et nous nous réservons le droit de facturer tout objet manquant après votre départ.
Payment
Le paiement est dû le matin du départ et nous acceptons les cartes de débit, de crédit et de paiement suivantes : MasterCard, Delta, Electron, Maestro, MasterCard, UK Maestro, CB et Visa, ainsi que les espèces.
Animaux de compagnie
Nous ne pouvons malheureusement pas accueillir d'animaux de compagnie. Veuillez noter que nous avons deux chats, mais ils ne sont pas admis dans les chambres.
Prix
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Ceci n'affecte pas les réservations déjà effectuées.
Fumeur
Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du Manoir de Saint Germain. Un petit espace fumeur est à votre disposition, à l'écart de tout objet inflammable. Veuillez noter que tout client ne respectant pas cette règle pourra être prié de quitter les lieux.
Politique de résiliation
Le Manoir de Saint Germain se réserve le droit, à sa discrétion, de mettre fin, sans préavis, au séjour d'une personne lorsque cela est jugé nécessaire en raison d'un comportement inacceptable ou à la suite d'actions susceptibles de mettre en danger ou d'offenser autrui (veuillez noter que le non-respect de notre politique antitabac peut entraîner la résiliation du séjour).
Dans de telles circonstances, tout compte impayé doit être réglé, aucun remboursement ne sera effectué.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment.
Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits de propriété intellectuelle (y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur (y compris les droits sur les logiciels), les marques de commerce, les droits sur les bases de données, les brevets et les inventions) relatifs au service appartiennent à nous et à nos concédants de licence ou sous-traitants. Aucune disposition du présent contrat n'a pour effet de vous transférer ces droits de propriété intellectuelle.
Nous nous réservons le droit de céder ou de sous-traiter tout ou partie de nos droits et obligations en vertu du présent accord sans préavis.
Si une disposition quelconque du présent accord est jugée inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront néanmoins pleinement en vigueur.
Politique de résiliation
Le Manoir de Saint Germain se réserve le droit, à sa discrétion, de mettre fin, sans préavis, au séjour d'une personne lorsque cela est jugé nécessaire en raison d'un comportement inacceptable ou à la suite d'actions susceptibles de mettre en danger ou d'offenser autrui (veuillez noter que le non-respect de notre politique antitabac peut entraîner la résiliation du séjour).
Dans de telles circonstances, tout compte impayé doit être réglé, aucun remboursement ne sera effectué.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment.
Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits de propriété intellectuelle (y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur (y compris les droits sur les logiciels), les marques de commerce, les droits sur les bases de données, les brevets et les inventions) relatifs au service appartiennent à nous et à nos concédants de licence ou sous-traitants. Aucune disposition du présent contrat n'a pour effet de vous transférer ces droits de propriété intellectuelle.
Nous nous réservons le droit de céder ou de sous-traiter tout ou partie de nos droits et obligations en vertu du présent accord sans préavis.
Si une disposition quelconque du présent accord est jugée inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront néanmoins pleinement en vigueur.